Λυπούμαστε που λείπει ένα είδος από την παραγγελία σας. Ακολουθούν τα σημεία που πρέπει να ελέγξετε:

1. Ελέγξτε τα e-mail σας για τις τελευταίες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας

Εάν ένα είδος δεν είναι πλέον διαθέσιμο ή έχει εξαντληθεί αφού υποβάλατε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail. Θα λάβετε ένα e-mail με τίτλο «Αδυναμία διάθεσης είδους από την παραγγελία σας» στο inbox σας.

Για όλα τα εξαντλημένα είδη, προχωρούμε αυτόματα στην επιστροφή χρημάτων για τα είδη που δεν μπορούμε να αποστείλουμε. Κάθε επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στο αρχικό σας μέσο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ο λογαριασμός σας ORTHOFIT θα ενημερωθεί επίσης. Μπορείτε να δείτε αυτές τις πληροφορίες στο «Οι παραγγελίες μου» στην καρτέλα «Ο λογαριασμός μου».

Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε ήδη λάβει πληροφορίες μέσω e-mail.

2. Έφτασε η παραγγελία σας σε πολλαπλά πακέτα;

Μπορεί τα είδη να παραδοθούν ξεχωριστά λόγω του όγκου της παραγγελίας ή επειδή προέρχονται από ένα διαφορετικό αποθήκη ή από ένα συνεργάτη εμπορικό σήμα ORTHOFIT. Ακολουθούν οι τρόποι για να το ελέγξετε:

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, μεταβείτε στο «Οι παραγγελίες μου» στην καρτέλα «Ο λογαριασμός μου» και επιλέξτε την παραγγελία όπου λείπει ένα είδος.
• Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί σε πολλαπλά πακέτα, είτε από ORTHOFIT είτε από ένα συνεργάτη εμπορικό σήμα, θα το δείτε στις «Λεπτομέρειες παραγγελίας»: κάθε πακέτο θα έχει το δικό του αριθμό παρακολούθησης και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Θα βρείτε επίσης τους διάφορους συνδέσμους παρακολούθησης στο e-mail επιβεβαίωσης.

Εάν ένα πακέτο φαίνεται παραδομένο και ένα άλλο σε διαδρομή, το στοιχείο που λείπει βρίσκεται σίγουρα σε αυτό το πακέτο. Δεδομένου ότι κάθε πακέτο της παραγγελίας σας έχει τη δική του ημερομηνία παράδοσης, περιμένετε έως το τέλος των προβλεπόμενων χρόνων παράδοσης για να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει την πλήρη παραγγελία σας.

Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την παράδοση ειδών που αποστέλλονται από συνεργάτες εμπορικά σήματα ORTHOFIT.

3. Έχουν παραδοθεί όλα τα πακέτα, αλλά λείπει ακόμα ένα είδος;

Εάν έχουν φτάσει όλα τα πακέτα και κανένα είδος δεν ήταν εξαντλημένο, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 30 ημερών από την παράδοση του τελευταίου πακέτου για να μας ενημερώσετε ότι λείπει ένα είδος.

Ένα ακόμη πράγμα…

*Προσπαθούμε να τηρήσουμε τους προβλεπόμενους χρόνους παράδοσης. Αλλά μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις και αλλαγές. Παρακαλώ συμβουλευτείτε τους όρους και προϋποθέσεις για περισσότερες πληροφορίες.