Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως σχεδιάστηκαν και θέλετε απλώς να ανακτήσετε τα χρήματά σας. Είστε σίγουροι, εφόσον ένα είδος βρίσκεται ακόμα στην αρχική του κατάσταση, μπορείτε να κάνετε επιστροφές δωρεάν, υπό τους παρακάτω κανόνες, οι οποίοι περιλαμβάνουν ρήτρα για σωστή χρήση. Κανένας από αυτούς τους κανόνες δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Είναι δυνατό να έχουμε αφαιρέσει και κρατήσει 4,95 € από την παραγγελία σας, σύμφωνα με την πολιτική ευλόγου χρήσης μας (δείτε εδώ για περισσότερες λεπτομέρειες).

Έχετε 28 ημέρες για να μας επιστρέψετε ένα είδος για αποζημίωση από την ημερομηνία παράδοσης του πακέτου ή την ημερομηνία που η παραγγελία σας είναι έτοιμη για ανάληψη στο κατάστημα ή το σημείο συλλογής της επιλογής σας. Θα σας αποζημιώσουμε με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Προσοχή, εάν η παραγγελία σας παραδοθεί σε σημείο αναμονής, η προθεσμία επιστροφής αρχίζει από την παράδοση της παραγγελίας σας από τον συνεργάτη μας, όχι από την ημερομηνία που έρχεστε να ανακτήσετε την παραγγελία σας.

Εάν έχετε καταβάλει τα έξοδα αποστολής και μας επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία εντός 14 ημερών από την παράδοση του πακέτου ή τη διάθεσή του για ανάληψη, και συμμορφώνεται με την πολιτική μας σχετικά με την αρχική κατάσταση της επιστροφής και την ευλόγη χρήση, θα σας αποζημιώσουμε επίσης για τα τυπικά έξοδα αποστολής.

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να σας αποζημιώσουμε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους στην αποθήκη μας.

Εάν ζητήσετε την αποζημίωση ενός αντικειμένου εντός των προθεσμιών που αναφέρονται παραπάνω αλλά δεν μπορείτε να μας το επιστρέψετε για κάποιον λόγο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Ωστόσο, οποιαδήποτε αποζημίωση θα είναι στην κρίση μας. Θυμηθείτε, ακόμη και αν το είδος που θέλετε να επιστρέψετε αποστάλθηκε από μια διαφορετική αποθήκη από αυτή που εξυπηρετεί κανονικά τη χώρα σας, η διαδικασία επιστροφής δεν αλλάζει.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές ανεπιθύμητων αντικειμένων μετά την αντίστοιχη προθεσμία επιστροφής παραπάνω. Εάν προσπαθήσετε να κάνετε επιστροφή, μπορούμε να σας την επιστρέψουμε στη διεύθυνση παράδοσης της αρχικής σας παραγγελίας και να σας ζητήσουμε να αναλάβετε τα έξοδα.

Εάν η αρχική διεύθυνση παράδοσης ήταν σημείο συλλογής ή κατάστημα, θα σας τις επιστρέψουμε στη διεύθυνση παράδοσης που καταχωρήθηκε ως προεπιλογή στον λογαριασμό σας ORTHOFIT.

Για λόγους υγιεινής, ορισμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν:

• τα σκουλαρίκια και τα piercing, εάν η συσκευασία είναι ανοιχτή ή αν έχουν φορεθεί
• τα μαγιό και τα εσώρουχα χωρίς την υγειονομική προστατευτική ταινία τους
• τα προϊόντα μακιγιάζ και τα προϊόντα Face + Body εάν η συσκευασία είναι ανοιχτή ή η αρχική υγειονομική προστατευτική ταινία έχει αφαιρεθεί
• τις μάσκες από ύφασμα εάν η σφραγίδα έχει χειριστεί ή είναι σπασμένη

Μπορείτε να δοκιμάσετε ένα είδος όπως σε ένα κατάστημα, αλλά μην το φοράτε πολύ καιρό. Εάν ένα είδος επιστραφεί στην ORTHOFIT ή σε μια εταιρική μάρκα ORTHOFIT σε κακή κατάσταση (φθαρμένο, κατεστραμμένο κ.λπ.) ή εκτός της προθεσμίας επιστροφής, η ORTHOFIT ή η εταιρική μάρκα ORTHOFIT δεν θα μπορέσει να σας αποζημιώσει. Εάν το είδος σας επιστραφεί, η ORTHOFIT μπορεί να σας ζητήσει να αναλάβετε τα έξοδα αποστολής. Η ORTHOFIT ή μια εταιρική μάρκα ORTHOFIT θα επιθεωρήσει όλες τις επιστροφές. Η πολιτική επιστροφής για παραγγελίες που πωλούνται από μια εταιρική μάρκα ORTHOFIT είναι στην κρίση της μάρκας. Για να τους αποζημιώσουν πλήρως, όλα τα επιστρεφόμενα είδη δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί/φορεθεί και πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με τη λήψη τους. Εκτός από την αρχική τους συσκευασία, όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι επισυνημμένες (για παράδειγμα, τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν στο αρχικό κουτί παπουτσιών που λάβατε).

Τα επιστρεφόμενα είδη είναι ευθύνη σας έως ότου μας φτάσουν, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε απόδειξη αποστολής για το ενδεχόμενο να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την επιστροφή σας!

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα είδη που μας επιστρέφονται κατά λάθος (συμβαίνει!). Εάν καταφέρουμε να τα εντοπίσουμε (δεν είναι πάντα δυνατό), ίσως σας ζητήσουμε να αναλάβετε τα έξοδα αποστολής.